Welkom bij Cratosslot (opererend via cratosslotnl.nl). Wij hechten de hoogste waarde aan de privacy en de veiligheid van de persoonsgegevens van onze spelers. In dit officiële Privacybeleid leggen wij op een transparante en duidelijke manier uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen en hoe wij deze beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en overige relevante wet- en regelgeving.
1. Welke persoonsgegevens wij verzamelen
Wanneer u een account aanmaakt en gebruikmaakt van onze diensten, verzamelen wij verschillende categorieën persoonsgegevens om u een veilige en wettelijk conforme speelervaring te bieden:
- Identificatiegegevens: Uw volledige naam, geboortedatum, geslacht, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer en een kopie van uw identiteitsbewijs (voor Know Your Customer / KYC-doeleinden).
- Financiële gegevens: Informatie over uw stortingen, opnames, bankrekeningnummers en geselecteerde betaalmethoden. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op.
- Accountgegevens: Uw gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld), speelgeschiedenis, actieve bonussen en communicatie met onze klantenservice.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, besturingssysteem en loggegevens over uw interactie met onze website.
2. Doeleinden van de gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden:
- Dienstverlening en Accountbeheer: Om uw account aan te maken, te beheren en u toegang te geven tot onze casinospellen.
- Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan anti-witwaswetgeving (Wwft), het voorkomen van fraude, en rapportageverplichtingen aan toezichthoudende kansspelautoriteiten.
- Financiële transacties: Om uw stortingen en opnames snel, accuraat en veilig te verwerken.
- Klantenservice: Om uw vragen te beantwoorden en technische ondersteuning te bieden.
- Verantwoord Spelen: Om uw speelgedrag te monitoren en in te grijpen ter bescherming tegen kansspelverslaving, inclusief het handhaven van ingestelde limieten of uitsluitingen.
- Marketing: Om u op de hoogte te houden van promoties en aanbiedingen, uitsluitend indien u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven.
3. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met geselecteerde en vertrouwde partners indien dit strikt noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Dit omvat:
- Betaalproviders: Voor de veilige afhandeling van uw financiële transacties.
- Spelproviders: Om uw speelsessies en weddenschappen correct te registreren (hierbij worden doorgaans slechts geanonimiseerde of gepseudonimiseerde ID's gedeeld).
- Identificatie- en fraudebestrijdingsbureaus: Voor het uitvoeren van verplichte veiligheidscontroles en het voorkomen van identiteitsfraude.
- Overheidsinstanties: Indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld op verzoek van de politie of de kansspelautoriteit.
4. Bewaartermijn van uw gegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld. Na sluiting van uw account zijn wij echter wettelijk verplicht om bepaalde financiële gegevens en KYC-documentatie gedurende een vastgestelde periode (doorgaans 5 tot 7 jaar) te bewaren om te voldoen aan belasting- en anti-witwaswetgeving. Zodra deze bewaartermijn is verstreken, worden uw gegevens veilig en permanent verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.
5. Beveiliging van uw gegevens
Cratosslot maakt gebruik van geavanceerde beveiligingstechnologieën om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of diefstal. Onze servers bevinden zich in streng beveiligde datacenters, en alle datacommunicatie via onze website is beveiligd met hoogwaardige 256-bit SSL-encryptie. Daarnaast hebben uitsluitend geautoriseerde medewerkers met een specifieke taakomschrijving toegang tot uw persoonsgegevens.
6. Uw rechten (AVG)
Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) beschikt u over diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: U heeft het recht om een kopie op te vragen van de gegevens die wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens door ons laten corrigeren.
- Recht op vergetelheid: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wettelijke bewaarplichten ons dwingen deze te behouden.
- Recht op beperking en bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor specifieke doeleinden, zoals direct marketing.
- Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt format opvragen om deze over te dragen aan een andere partij.
7. Contact opnemen
Indien u vragen heeft over dit Privacybeleid, uw rechten wilt uitoefenen, of contact wilt opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming (FG), kunt u een e-mail sturen naar [email protected]. Wij streven ernaar uw verzoek binnen één maand na ontvangst in behandeling te nemen en te beantwoorden.
Laatst bijgewerkt: Oktober 2026. Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Substantiële wijzigingen zullen duidelijk aan onze spelers worden gecommuniceerd.